١.درباره مخاطب خود بيشتر بدانيد تا او را تحت تاثير قرار دهيد.
٢.براي ارتباط سريع با مخاطب،نسبت به وي كنجكاو،صميمي و دلسوز باشيد.
٣.سوال درست از مخاطب شما را به فروش نزديك مي كند.
٤.وقتي طرف مقابل با شما صحبت مي كند،لطفا فقط دهان خود را بسته نگه نداريد!شنوايي فعال و حتي خلاق را نيز بكار گيريد.
٥.هرگونه ارتباط با مشتري بالقوه بايد تعهد وي را نيز بدنبال داشته باشد.
٦.محصول،خدمت يا ايده شما بايد در راستاي كمك به مشتري باشد نه صرفا حل مشكل خودتان!
٧.خاتمه فروش بخشي از هر مذاكره است. يادگيري اين مهارت را فراموش نكنيد.
٨.با مشتري روي رابطه طولاني مدت فكر كنيد در غير اينصورت بايد يك عمر تاوان رابطه كوتاه مدت را بپردازيد.
٩.نگرش فروش با چاشني قدرشناسي به شما حس خوبي از موفقيت و تجربه خواهد داد حتي اگر در فروش شكست خورده باشيد.

چرخه زندگی سازمان ” طبقه بندی آديزس"

مدل آديزس یکی از جامع ترین مدل های رشد سازمانی است. براساس اين نظریه دوره عمر سازمان به ده مرحله تقسیم می شود:

مارچ و اولسون مدلی از تصمیم‌گیری ارائه کردند که به مدل سطل زباله معروف است. مدلی که در آن حتی عقلانیت محدود مورد نظر مدل تدریجی هم نادیده گرفته شده است. آن‌ها با این فرض شروع کردند که در مدل‌های دیگر مسائلی مانند تعمد، درک مسایل و قابلیت پیش‌بینی و روابط میان بازیگران مطرح است که اصولاً در واقعیت اثری از آن‌ها نیست. به اعتقاد آن‌ها، تصمیم‌گیری فرآیندی کاملاً مبهم و غیرقابل پیش‌بینی است که تنها به صورت تصادفی درصدد یافتن هدف و ابزارهایی برای تحقق آن هدف است.

پژوهش های انجام شده تاییدکننده ی واقعیتی است که بسیاری از ما از روزهای بلوغ و نوجوانی خود درست می پنداشتیم؛ مردان و زنان معمولا در ایجاد ارتباط با یکدیگر دچار مشکل هستند. چرا؟ آن ها از گفتگو برای مقاصد مختلف استفاده می کنند. مردان معمولا از گفتگو به منظور تاکید موقعیت و شان خود استفاده می کنند، در حالی که زنان اغلب آن را برای برقراری ارتباط مورد استفاده قرار می دهند. این تفاوت ها چالش هایی جدی را برای مدیران به وجود می آورند.