اشتباهات مهلک مدیران؛ دوست به جای رئیس- قسمت دوم

یک خانواده بودن و نه یک شرکت

بعضی از شرکت های کوچک، چندین سال را با یک مدیریت ناصحیح و پر از رفیق بازی می گذرانند. آن ها کمی رشد می کنند و کارمندان جدید وارد آن ها می شوند، اما میدانی برای چرخیدن حول یک محور مشخص مدیریتی ندارند. زیرا هرکس به یک تازه وارد یک نوع دستور می دهد! اگر این شخص که همه بر او ریاست کرده اند، بالاخره روزی جای یک مدیر بنشیند، همه اعتراض می کنند، چون هرکسی احساس می کند رتبه و مقامش پایین آمده است.

شرکت های زیادی هستند که سعی می کنند مثل یک خانواده عمل کنند و نه یک شرکت. وقتی این شرکت ها توسعه می یابند، فاقد چهارچوب برای چنین سازمان توسعه یافته ای هستند.

نکات کلیدی در ارتباط با مشتریان


١.درباره مخاطب خود بيشتر بدانيد تا او را تحت تاثير قرار دهيد.
٢.براي ارتباط سريع با مخاطب،نسبت به وي كنجكاو،صميمي و دلسوز باشيد.
٣.سوال درست از مخاطب شما را به فروش نزديك مي كند.
٤.وقتي طرف مقابل با شما صحبت مي كند،لطفا فقط دهان خود را بسته نگه نداريد!شنوايي فعال و حتي خلاق را نيز بكار گيريد.
٥.هرگونه ارتباط با مشتري بالقوه بايد تعهد وي را نيز بدنبال داشته باشد.
٦.محصول،خدمت يا ايده شما بايد در راستاي كمك به مشتري باشد نه صرفا حل مشكل خودتان!
٧.خاتمه فروش بخشي از هر مذاكره است. يادگيري اين مهارت را فراموش نكنيد.
٨.با مشتري روي رابطه طولاني مدت فكر كنيد در غير اينصورت بايد يك عمر تاوان رابطه كوتاه مدت را بپردازيد.
٩.نگرش فروش با چاشني قدرشناسي به شما حس خوبي از موفقيت و تجربه خواهد داد حتي اگر در فروش شكست خورده باشيد.

چرخه عمر سازمانی آدیزس

 

چرخه زندگی سازمان ” طبقه بندی آديزس"


مدل آديزس یکی از جامع ترین مدل های رشد سازمانی است. براساس اين نظریه دوره عمر سازمان به ده مرحله تقسیم می شود:

مدل تصمیم گیری سطل زباله چیست؟

 

 

مارچ و اولسون مدلی از تصمیم‌گیری ارائه کردند که به مدل سطل زباله معروف است. مدلی که در آن حتی عقلانیت محدود مورد نظر مدل تدریجی هم نادیده گرفته شده است. آن‌ها با این فرض شروع کردند که در مدل‌های دیگر مسائلی مانند تعمد، درک مسایل و قابلیت پیش‌بینی و روابط میان بازیگران مطرح است که اصولاً در واقعیت اثری از آن‌ها نیست. به اعتقاد آن‌ها، تصمیم‌گیری فرآیندی کاملاً مبهم و غیرقابل پیش‌بینی است که تنها به صورت تصادفی درصدد یافتن هدف و ابزارهایی برای تحقق آن هدف است.

مردان و زنان به شیوه متفاوتی ارتباط برقرار می کنند

پژوهش های انجام شده تاییدکننده ی واقعیتی است که بسیاری از ما از روزهای بلوغ و نوجوانی خود درست می پنداشتیم؛ مردان و زنان معمولا در ایجاد ارتباط با یکدیگر دچار مشکل هستند. چرا؟ آن ها از گفتگو برای مقاصد مختلف استفاده می کنند. مردان معمولا از گفتگو به منظور تاکید موقعیت و شان خود استفاده می کنند، در حالی که زنان اغلب آن را برای برقراری ارتباط مورد استفاده قرار می دهند. این تفاوت ها چالش هایی جدی را برای مدیران به وجود می آورند.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

   

 

تماس با ما

برای دریافت خدمات مشاوره کسب و کار، با کلیک روی لینک زیر به ما ایمیل بزنید: